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Permessi e documenti

Suggerimenti e segnalazioni

Ricevere suggerimenti e fare segnalazioni

Servizio attivo

Gestire in modo efficace una segnalazione serve ad evidenziare i punti deboli del Comune e a migliorare la qualit à e la modalit à dei servizi offerti.  


Un'immagine generica segnaposto con angoli arrotondati in una figura.
L'immagine rappresenta un uomo che ha tanti fogli davanti a se su un tavolo.

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a:

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Ai cittadini che vogliono presentare suggerimenti, segnalazioni o reclami.

Descrizione

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Per questo motivo, l'ente mette a disposizione una procedura veloce per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti ricevuti dai cittadini. È uno strumento sensibile e indispensabile per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni espresse di disagio, insoddisfazione o apprezzamento. Consente inoltre di analizzare le esigenze per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualità dei servizi offerti dal punto di vista dell’utenza.

 

Le segnalazioni possono essere di vario genere, ad esempio è possibile effettuare segnalazioni relative:

 

  • a disfunzioni dell'illuminazione pubblica
  •  alla presenza di animali infestanti (piccioni, topi, nutrie, scarafaggi e blatte, zanzara tigre, ecc.)
  •  alla presenza di cani randagi o vaganti
  •  a disservizi e criticità.

Come fare

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Una volta entrato nel portale del Comune accedi all'"Area personale" mediante Sistema Pubblico di Identità Digitale (Spid), Carta d’Identità Elettronica (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (Cns);

  • clicca su "Sportello del cittadino";
  • seleziona "Amministrazione digitale";
  • cerca l'istanza "Suggerimenti e segnalazioni";
  • clicca su "Suggerimenti e segnalazioni";
  • vai nella pagina, clicca su "Presenta istanza" e compila il modello seguendo le indicazioni;
  • clicca su "Salva";
  • allega i documenti richiesti.

 

Cosa serve

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Per accedere al servizio, assicurati di avere:

 

SPID (Sistema Pubblico per la gestione dell'Identità Digitale), Carta identità elettronica (CIE) o Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Cosa si ottiene

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Il miglioramento della qualità dei servizi offerti dal Comune.

Tempi e scadenze

5giorni

Presa in carico

10giorni

Eventuale richiesta di integrazioni

30giorni

Conclusione del procedimento

Quanto costa

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La presentazione della richiesta non prevede alcun costo.

Accedi al servizio

Oppure, puoi prenotare un appuntamento e presentarti presso gli uffici.

Condizioni di servizio

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La risposta sarà fornita direttamente dall'ufficio comunale competente per materia, entro 30 giorni dalla protocollazione della segnalazione.

Canale fisico

Settore Amministrativo

Sede comunale

85020 Viale Repubblica 1, Ruvo del Monte, Potenza, Basilicata, Italia

protocollo@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

gianmario.masi@comune.ruvodelmonte.pz.it

protocollo@comune.ruvodelmonte.pz.it

+39 0976 970 35 int. 3

+39 0976 970 35 int.11

demografici.ruvodelmonte@cert.ruparbasilicata.it

elettorale@pec.ruvodelmonte.pz.it

polizialocale@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

affarigenerali@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

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Ufficio Segreteria e Servizi Sociali

Sede comunale

85020 Viale Repubblica 1, Ruvo del Monte, Potenza, Basilicata, Italia

affarigenerali@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

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Documenti

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Contatti

Ufficio del Segretario Generale

Sede comunale

85020 Viale Repubblica 1, Ruvo del Monte, Potenza, Basilicata, Italia

Telefono: +39 0976 970 35 interno 12

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Ufficio Affari Generali

Sede comunale

85020 Viale Repubblica 1, Ruvo del Monte, Potenza, Basilicata, Italia

Telefono: +39 0976 970 35 int. 10

Email: protocollo@comune.ruvodelmonte.pz.it

PEC: affarigenerali@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

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Ufficio Protocollo

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85020 Viale Repubblica 1, Ruvo del Monte, Potenza, Basilicata, Italia

Telefono: +39 0976 970 35 int. 3

Email: protocollo@comune.ruvodelmonte.pz.it

PEC: protocollo@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

Email: gianmario.masi@comune.ruvodelmonte.pz.it

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Ufficio Ragioneria e Personale

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Telefono: +39 0976 970 35 int. 9

PEC: ragioneria@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

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Ufficio Segreteria e Servizi Sociali

Sede comunale

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PEC: affarigenerali@pec.comune.ruvodelmonte.pz.it

Telefono: +39 0976 970 35 int.6

Email: protocollo@comune.ruvodelmonte.pz.it

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Ufficio Tecnico Responsabile

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